蘋果官方客服論壇中的兩則討論熱貼近期引起了媒體的關注，用戶在帖子中報告稱，蘋果的新操作系統Mac OS X 10.6 Snow Leopard存在一個嚴重Bug，可能導致用戶所有的個人文檔丟失。
實際上，早在Snow Leopard上市伊始的9月初，就有用戶發現了這個Bug。其症狀是，如果在從Mac OS X 10.5 Leopard升級到Snow Leopard前啟用了Guest來賓帳戶，則在升級完成後開機使用來賓帳戶登錄，再切換回正常用戶時，會導致該賬戶所有的設置被恢復，用戶目錄下的所有 文件也會被清空。
用戶總結出的規律是，只要在Snow Leopard下先禁用來賓帳戶，再重新啟用即可消除這種問題。由此看來，問題的根源在於Leopard版來賓帳戶與Snow Leopard不兼容。而對於已經出現數據丟失的用戶，使用Snow Leopard的Time Machine功能進行系統恢復是唯一的解決方案。
蘋果公司代表本週一已經承認：「我們已經注意到了這種非常罕見的情況，並且正在開發修正補丁。」
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