淘寶網店國慶休假7天因未發貨賠付3萬違約金

國慶休假7天，網店賠了3萬違約金，珠海一淘寶店家質疑：淘寶相關規定存漏洞，被買家鑽空子。

《南方都市報》報導，網店國慶七天放假歇業，卻要賠償三萬多元違約金。珠海一淘寶店主自稱遭遇惡意買家，趁網店放假，故意拍下大筆訂單，然後利用淘寶「買家拍下訂單付款後，商家必須在3天內發貨，否則支付成交額的30%作為違約金」的硬性條款，套取巨額違約金。

規定：3天未發貨要支付違約金

珠海保健品商「十八籃」在淘寶的網店負責人陳女士說，9月30日網店開始放七天長假，並在醒目位置打出紅色廣告，提醒買家9月30日至10月6日該店暫時停業，「7日正常上班，放假期間只接單不發貨，統一7日發貨」。

7日陳女士突然接到淘寶通知，稱國慶期間因違約，已自動從該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金，總計3萬多元。查詢後台才發 現，9月30日晚開始，突然有買家拍下該店多款保健品，總計十萬餘元，付款後立即申請了退款，並且於3天後以該店沒有發貨為由索要違約金。淘寶隨後按照相 關規定，自動從網店賬戶中扣除這筆錢。

疑惑：買家聯繫電話大多打不通

陳女士懷疑遭遇了惡意買家。網店後台交易數據顯示，自9月30日23時18分至10月3日19點03分，先後有24人次在該店拍下訂單，付款後即申請了退款，並在三天後紛紛提出索賠違約金。

從買家名單看，有些人是重複下訂單，最多的三天內先後購買了四次。還有一些買家除了姓不同，名字都一樣，登記的發貨地址門牌號都顯示是鄰居，留下的 聯繫電話有些只是個位數不同。南都記者逐一撥打，除了一個「180****7056」的號碼外，其餘均「關機「或「已停機」。該號碼主人表示根本不認識下 單者，從未在網店購買過保健品。

律師：這種買賣關係不成立

廣東大公威德律師事務所律師鄧樹林表示，民事法律行為以意思表示要真實為核心要素，本案購買方訂貨後立即申請退款，電話也都存在不同問題，涉嫌造 假，這種買賣關係在法律上根本不成立。在法院沒有判決認定前，淘寶單方從網店的賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事實和法律依據。商家可以向淘寶追回相應款 項，再由淘寶方向存在惡意的買家追回支付的違約金。

淘寶：拿回違約金可能性較低

淘寶客服工作人員在接受記者採訪時表示，對於違約金的支付，淘寶已經作了明文規定，在節假日，網店如果無人值班，應把所有貨物下架，否則即便你註明 了節假日休息，但如果買家拍了，你沒能在三天發貨，確實要承擔違約金。客服人員表示，店家可以在網店投訴買家，會有專門的工作人員介入調查，但由於取證 難，拿回已扣付違約金的可能性較低。