用戶體驗比拚：iOS 7完爆 Android/WP8

技術顧問公司Pfeiffer進行了一次移動操作系統用戶體驗研究，這次研究被設計來收集和對比蘋果iOS 6，全新設計的iOS 7，微軟的Windows Phone 8，三星智能手機使用的Android系統和黑莓10系統之間可以量化的用戶體驗。

根據Pfeiffer，測試方法嘗試儘可能多的消除各種主觀因素，比如說品牌忠誠度和個人感覺。測試中嘗試只對比那些影響普通非技術用戶日常生活的體驗。Pfeiffer得出了四個關鍵點：操作系統的認知負荷，效率和整合，自定義選項和用戶體驗摩擦。

認知負荷是一種心理概念，表示處理具體任務時加在學習者認知系統上的負荷的多維結構。比如說撥打手機號需要點擊鍵盤11次，這就意味著認知負荷為 11。為了計算每款操作系統的認知負荷，Pfeiffer的研究人員統計了每款系統預裝的應用和原始系統酐裝置後的用戶交互元素。下圖就是認知負荷評比的 結果，越短表示越好，排名第一的是蘋果iOS 6，隨後便是iOS 7。由於iOS 7新增了控制中心界面，所以增加了用戶的認知負荷。這個評比中，三星Android手機系統直接被秒。除此之外，微軟和黑莓的移動操作系統也落後於iOS 7。一直以來，Android也因為用戶界面的複雜性受到批評。

第二個測試是效率和整合，Pfeiffer分析了關鍵設置的訪問，通知的集成，多任務和相機等功能。這個測試下，iOS 7和Android系統並列第一，研究人員認為iOS 7的app切換界面非常優秀，而Android系統的可定製通知和快捷方式也同樣非常成熟，選擇很多。

三星Android系統獲得了自定義選項評比的第一位，iOS 7稍稍落後，不過強於微軟Windows Phone 8和黑莓10系統。微軟系統存在的問題是不能更換背景圖片，也無法管理應用文件夾。

最後就是用戶體驗摩擦評比了，這項測試中iOS系統成為了最大的贏家。Pfeiffer表示：「當設備沒有做到你想要完成的事情時，或者缺少某些應 該有的功能時，就會產生體驗摩擦。」控制中心依然是iOS 7落後於iOS 6的主要原因，調查發現該功能雖然非常方便好用，但有時會意外的被激活，讓人感到非常煩感。

總得來說，調查發現iOS 7比其他移動操作系統更人性化，蘋果的確實現了讓iOS進入現代智能手機時代。雖然很多用戶對iOS 7的設計不是很喜歡，但iOS 7的確要比其他系統體驗更好，更流暢。